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物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。


物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。

  • A在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
  • B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
  • C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
  • D物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
  • E在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
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分类:第十五章客户管理题库,物业管理实务题库
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