会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

1、客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？

客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？

2、出票后，客人有事不能出行，能换一位旅客吗？

出票后，客人有事不能出行，能换一位旅客吗？

3、细致观察客人反映和全身动态。

细致观察客人反映和全身动态。A正确B错误

4、道口工接车时,除注意观察列车运行动态,还应注意道路机动车辆的运行情况。（）

道口工接车时,除注意观察列车运行动态,还应注意道路机动车辆的运行情况。（）A正确B错误

5、如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用

如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。

6、会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。

会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。A正确B错误