我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入

1、通过电缆电话线或通讯方式互联的计算机的集合称为（）

通过电缆电话线或通讯方式互联的计算机的集合称为（）

2、在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果已签约电话银行，则通过Teller系统

在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果已签约电话银行，则通过Teller系统（）交易进行签约。A个人客户签约登记B个人客户签约维护C个人客户签约登记与维护D以上都不是

3、（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所

（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

4、（）可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。

（）可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。A供用电信息服务B家电互动控制C家庭用电管理D自助缴费服务

5、某饮料生产厂商既利用超市进行分销，又通过互联网等渠道进行销售，其采用的是（）

某饮料生产厂商既利用超市进行分销，又通过互联网等渠道进行销售，其采用的是（）。A单一渠道分销B双重、多重分销C特许渠道分销D新技术渠道分销

6、中国建设银行电子银行特约商户是指以互联网、电话、移动网络等为主要经营渠道并与

中国建设银行电子银行特约商户是指以互联网、电话、移动网络等为主要经营渠道并与中国建设银行签订合作协议，由建行提供资金结算服务，并缴纳一定服务费用的企业。A正确B错误