衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。

1、一般项目在制定检验批的抽样方案时，对应于合格质量水平的（）

一般项目在制定检验批的抽样方案时，对应于合格质量水平的（）A判概率α不宜超过5%B判概率α不宜超过10%C漏判概率β不宜超10%D漏判概率β不宜超过15%E判概率α不宜超过15%

2、衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。

衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。A可靠性B持久性C适用性D感知质量

3、网络服务质量的衡量标准有（）

网络服务质量的衡量标准有（）A带宽B延迟C抖动D丢包率

4、检验批一般项目，对应于合格质量水平的错判概率α不宜超过（）%。

检验批一般项目，对应于合格质量水平的错判概率α不宜超过（）%。A3B5C7D10

5、衡量服务质量的标准有（）。

衡量服务质量的标准有（）。A可靠性B反应性C权威法D体贴性

6、（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般

（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。