客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、（）和有利性。

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在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）A交往的需求性B交往的不对应和原则性C不对等性D以上都是

在客我交往的特殊性中，（）的交往在原则上是不可取的。AA．直接BB．间接CC．不对等DD．公务以外

接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）A领导B管理者与客人C员工D管理者与员工

简述客我交往的策略。

（）是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。AA、态度BB、情绪智力CC、IQDD、人格

当个体期望将来还需要与群体交往，与当个体认为将来不会再与群体交往相比，后者更会遵从。A正确B错误

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