客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
- A前台客服代表;
- B客户;
- C营业厅服务员;
- D全球通客户;
客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
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1、从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法
从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。
2、在来电接听流程中,以下哪一项不是客户在该过程中的期望()。
在来电接听流程中,以下哪一项不是客户在该过程中的期望()。A打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通B下班以后打电话也能有人接听C有语音自动应答功能,以方便客户快速地...
3、洪某向张某拨打诈骗电话后,张某信以为真,又给洪某回拨了电话,二人反复通话累计
洪某向张某拨打诈骗电话后,张某信以为真,又给洪某回拨了电话,二人反复通话累计5次。洪某拨打诈骗电话次数应当认定为2次。A正确B错误
4、对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。
对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。A10分钟;B15分钟;C20分钟;D30分钟;
5、为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。A为客户解决问题的及时性;B实现主动服务;C不断提升热线服务水平;D提升一次性问题解率;
通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。()A正确B错误