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问题

以下描述不正确的有()。


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  • AA、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
  • BB、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
  • CC、确定服务界面是服务设计的关键环节
  • DD、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
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分类:卷烟服务营销服务设计题库,烟草营销师考试题库
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