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什么是呼叫中心?
1、呼叫中心的基本结构是什么?
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2、什么是中心投影?其特征是什么?
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3、什么是配送中心,其功能是什么?
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4、什么是刚度中心?什么是质量中心?应如何处理好二者的关系?
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5、什么是呼叫等待与呼叫保持?
什么是呼叫等待与呼叫保持?
6、什么是多媒体呼叫中心?
什么是多媒体呼叫中心?
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