以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准确的是哪项（）？

1、前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？A前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式B前台听取客人的...

2、电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？A接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑B如来电者...

3、VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）

VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？A客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；BVIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报...

4、前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B仔细聆听客人的要求或问题，对比...

5、关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？

关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？A前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作B在20：00-次日10：00之间，前台服务...

6、下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？

下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？A欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行B前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因C冲帐操作须经...