一般客户不会直接对厂家表达满意，销售人员也不能直接问客户是否满。

1、向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。A正确B错误

2、客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。A真实异议B假象异议C隐藏异议D原则异议

3、为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）

为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）A根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段B试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因C与客...

4、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A一种行为B二种行为C三种行为D四种反应

5、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。

收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A商品B企业C管理者D服务

6、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A个人行为B集体行为C购买行为D心里反应