以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）

1、在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）

在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）AA、对销售团队业绩评价BB、对售后团队业绩评价CC、对广告质量评价DD、3（7）DC回访

2、以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。A接收转移来话B呼出到指定被叫C呼叫跳接D呼叫拦截

3、通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（）

通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（）A销售可否简化流程交车B所展示车辆的选择性多C车辆干净整洁D产品信息的展示充分

4、专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）

专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）AA、呼叫管理BB、监督评价CC、客户管理

5、以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。

以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。A网络路由条件可控制B网络路由接收条件可控制C呼叫数据可与呼叫同步转移D网络转移接通率可控制

6、专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）

专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）AA、呼叫管理BB、监督评价CC、客户管理