监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容()
- AA、投诉受理及协调处理
- BB、故障受理及协调处理
- CC、提供故障处理进度信息
- DD、主动协调处理重要客户业务异常
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容()
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1、监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容()AA、业务运行信息收集BB、保障执行信息收集CC、按模板发布保障进展DD、提供业务使用参考信息
2、在业务监控保障的事中环节,监控部门应根据保障方案,重点在以下方面实施监控保障
在业务监控保障的事中环节,监控部门应根据保障方案,重点在以下方面实施监控保障()。AA、实时监控;BB、服务支撑;CC、信息收集、整理和发布;DD、应急调度
3、监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“进行保障总结”的内容()
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“进行保障总结”的内容()AA、业务运行情况总结BB、保障执行情况总结CC、经验案例总结DD、完成业务测试
4、监控部门在业务保障期间对监控的()、()和()都应予以加强,确保监控保障工作
监控部门在业务保障期间对监控的()、()和()都应予以加强,确保监控保障工作的顺利实施。
5、在实施业务保障前,监控部门应尽可能了解保障()、()、时间、地点等信息,制定
在实施业务保障前,监控部门应尽可能了解保障()、()、时间、地点等信息,制定合理的监控保障方案。
6、监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“制定保障方案”的内容()
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“制定保障方案”的内容()AA、保障信息收集BB、工作任务分解CC、信息模板制定DD、网管健康性检查