车辆进站，乘务员要伸手示意，提示乘客、行人注意安全。（）

1、服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。

服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。

2、乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）

乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）A正确B错误

3、轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。

轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。A融洽沟通B以诚相待C乐于助人D为乘客服务

4、VIP乘客可以通过按座位上的（），来提示服务员此座位上的乘客需要服务。

VIP乘客可以通过按座位上的（），来提示服务员此座位上的乘客需要服务。

5、遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）A正确B错误

6、骑自行车转弯时必须遵守（） ①减速慢行 ②向后瞭望 ③伸手示意 ④不准突然

骑自行车转弯时必须遵守（）①减速慢行②向后瞭望③伸手示意④不准突然猛拐A①②③B②③④C①②③④D①③④