电子渠道必须全面辅助实体渠道的发展。

1、实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）

实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）A客户进店有人引导B业务办理有温馨提醒C业务办理时长达标D业务办理等候时长客户接受E四真体验达标

2、在电子渠道运营中，（）是对实体渠道的补充，能承载公司各项业务的发展。

在电子渠道运营中，（）是对实体渠道的补充，能承载公司各项业务的发展。A网上商城B网上营业厅C掌上网厅D自助缴费机

3、与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品

与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务A售前B售中C售后D以上均有

4、电子渠道与实体渠道进行缴费分流可采取什么方式？

电子渠道与实体渠道进行缴费分流可采取什么方式？

5、电子渠道与实体渠道是互为补充的关系。

电子渠道与实体渠道是互为补充的关系。A正确B错误

6、（）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面

（）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。AA、帐号支付BB、手机支付CC、电话支付DD、网上支付