属于重要客人中的A等客人的是（）。

1、对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A建议B命令C变更D确认

2、冷餐会属于自助餐中的一种类型，接待对象为零散客人或团体客人。（）

冷餐会属于自助餐中的一种类型，接待对象为零散客人或团体客人。（）A正确B错误

3、客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A要让客人对饭店的服务满意B要让客人对饭店的环境气氛满意C要让客人对饭店的硬件设施满意

4、在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。

在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。A姓名、性别B年龄、国别C私生活习惯D政治倾向和宗教信仰

5、饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）

饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。A国家领导人B外国元首C省市官员D自治区官员E外国议长

6、在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的

在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。A接待人流B信息流C物流D财流