（）是大堂经理的第二后备。

1、个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A正确B错误

2、后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。A正确B错误

3、启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。A正确B错误

4、启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日

启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A正确B错误

5、大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我

大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）A正确B错误

6、大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。

大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。A正确B错误