企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交

1、信息技术的主要任务有：（），（）和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟

信息技术的主要任务有：（），（）和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，推动组织改革。

2、企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交

企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？

3、企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期

企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。A关系营销B顾客满意营销C直复营销D整合营销

4、加强风险识别和研判，围绕（）要素，对安全问题和隐患进行全面排查，分层级建立风

加强风险识别和研判，围绕（）要素，对安全问题和隐患进行全面排查，分层级建立风险控制表，制定相应的风险控制措施。A管理B设备C人员D环境

5、保险机构应建立健全客户身份识别制度，加强对大额交易和可疑交易的监控和报告，严

保险机构应建立健全客户身份识别制度，加强对大额交易和可疑交易的监控和报告，严格遵守反洗钱有关规定。A正确B错误

6、（）是指企业找言语长远利益，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾

（）是指企业找言语长远利益，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。A客户营销B人际营销C关系营销D市场营销