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问题

以下()情形者,将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。


以下()情形者,将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。

  • A客户投诉规章制度不健全,落实不到位
  • B客户投诉数据、资料不准确、不完整
  • C客户投诉处理效率较低,导致投诉处理周期超过规定时限
  • D客户投诉集中反映的问题长期不能改善
参考答案
参考解析:
分类:保险服务水平知识考试题库
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