总结的惟一目的是指导未来的工作，因此撰写总结应当重点关注未来工作的具体安排。

1、考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设

考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。A正确B错误

2、转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→（）→部门主管意见

转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→（）→部门主管意见→（）→经理意见。

3、经验总结的目的是为了总结出先进的经验加以推广，或者对工作中的失误加以总结，使

经验总结的目的是为了总结出先进的经验加以推广，或者对工作中的失误加以总结，使大家引以为鉴。A正确B错误

4、能否找出带有规律性的认识，用以指导今后的工作，是衡量一篇总结质量好坏的标准。

能否找出带有规律性的认识，用以指导今后的工作，是衡量一篇总结质量好坏的标准。A正确B错误

5、制发通报的目的是要发挥其教育、警示或指导作用，因此所选典型的具体事例、关键情

制发通报的目的是要发挥其教育、警示或指导作用，因此所选典型的具体事例、关键情节、主要情况必须具有一定的借鉴、参考意义。A正确B错误

6、要使总结具有指导今后工作的实际意义，就必须（）

要使总结具有指导今后工作的实际意义，就必须（）A突出成绩B写出特色C面面俱到D找出规律