定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

1、（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

2、内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介

内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。A正确B错误

3、（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进

（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效...

4、企业客户等级评定主要以客户财务报表为基础，通过定量和定性分析相结合的方法，对

企业客户等级评定主要以客户财务报表为基础，通过定量和定性分析相结合的方法，对评级对象履行相应经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、分析、评价、测定和审核，对客户的偿...

5、从实际出发，认真研究企业外部环境和内部条件的可行性，并采用定性和定量相结合的

从实际出发，认真研究企业外部环境和内部条件的可行性，并采用定性和定量相结合的方法.这种经营决策的原则是（）。AA、系统性原则BB、效益性原则CC、科学性原则DD、可行性原则

6、员工持股计划是企业内部员工根据协议和合同，通过法定程序有条件地拥有企业股份的

员工持股计划是企业内部员工根据协议和合同，通过法定程序有条件地拥有企业股份的一种企业分配制度。关于员工持股计划的特征，下列陈述错误的是（）A持股人和认购人必须是本*企...