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问题

当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解,即客户服务人员对自己应该做的工


当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解,即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了,或不明白他们的工作表现会被如何评估,以及他们的劳动报酬是如何计算时,将会出现()。

  • A角色矛盾
  • B角色不明
  • C水平沟通
  • D向上沟通
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分类:卷烟品牌营销与管理综合练习题库