客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。

1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。A分行服务收费业务价格表B借款合同条款或补充协议的约定C客户的实际需求D同业或市场同类业务收费价格

2、一级分行如对二级分行提交的《个贷客户经理执业资格备案表》有异议，应于收到报备

一级分行如对二级分行提交的《个贷客户经理执业资格备案表》有异议，应于收到报备（）个工作日内通知二级分行，调整准入资格或业务权限。A15B20C30D40

3、VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）

VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）A不满感B挫拆感C恐惧感D亲近感

4、对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。

对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。AA、欢迎BB、不满CC、高兴DD、厌恶

5、客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功

客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。A正确B错误

6、客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）

客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）AA、询问处理法BB、利用处理法CC、间接处理法DD、反驳处理法