举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。

1、产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A正确B错误

2、组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务，请举例说明

组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务，请举例说明适宜的过程运行环境包括哪些因素？

3、举例说明产品市场以及企业特征对企业薪酬水平决策有何种影响？

举例说明产品市场以及企业特征对企业薪酬水平决策有何种影响？

4、（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产

（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

5、电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）A正确B错误

6、服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A正确B错误