对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实

1、对于SI服务商、软件提供商两类合作代理客户，可提供最长1个月的免费试用期。

对于SI服务商、软件提供商两类合作代理客户，可提供最长1个月的免费试用期。A正确B错误

2、按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作

按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。AA.内部业务处理要快速便捷BB.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理...

3、在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手

在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变...

4、同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。

同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。A正确B错误

5、服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤

服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）A正确B错误

6、（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。AA．核心产品BB．形式产品CC．扩展产品DD．无形产品