现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。

1、发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。

发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A2倍B3倍C6倍D9倍

2、作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时

作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户.A正确B错误

3、某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。

某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。A亲情营销B文化营销C关系营销D服务营销

4、随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老

随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A正确B错误

5、现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。

现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。A有形产品B核心利益C附加产品D新产品

6、"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步

"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站...