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问题

以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

A记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
B---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
C记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
D---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
E确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
F---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
G确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
H---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价

参考答案

参考解析：

分类：电商售后服务题库

1、关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。

关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。A现场发现紧急故障时，则立即通知支持部总工发出重大故障通告，开始进入重大故障处理流程；当现场发生重大故障后，应在尽量短的...

2、若客户使用支票和《进账单》进行汇款的，以下对其后续处理的要求描述不正确的是（

若客户使用支票和《进账单》进行汇款的，以下对其后续处理的要求描述不正确的是（）A《进账单》第一联加盖业务处理章作客户回单B《进账单》第二联加盖附件章作为汇出汇款凭证的...

3、以下关于针刺伤处理流程不正确的是（）

以下关于针刺伤处理流程不正确的是（）A轻轻挤压伤口，尽可能挤出损伤处血液B流动水反复冲洗伤口C填写《医务人员职业暴露登记表》D消毒液（如75%的酒精）进行消毒并包扎伤口E被H...

4、以下属于客户投诉处理流程的是（）。

以下属于客户投诉处理流程的是（）。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

5、以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。

以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。A发起评分B客户评价C系统评分D等级建议

6、关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）

关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）A客户只能登录电子钱包才能支付B客户只能通过网上个人银行支付C客户可以使用华夏卡直接支付，而不必签约个人网银D客户必...

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