简述客户投诉具体的处理流程。

1、简述投诉“三先三后”处理流程的具体内容？

简述投诉“三先三后”处理流程的具体内容？

2、处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（

处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。

3、客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。

客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A二次投诉的处理B建立客户投诉档案C补偿或赔偿机制D后续跟踪

4、请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

5、客户投诉处理流程的第一步是（）

客户投诉处理流程的第一步是（）AA、记录投诉内容BB、判定投诉是否成立CC、确定投诉处理责任部门DD、提出处理方案

6、以下属于客户投诉处理流程的是（）。

以下属于客户投诉处理流程的是（）。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动