有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重

1、由于混凝土的材料特点决定混凝土重力坝坝体内绝不允许出现拉应力。（）

由于混凝土的材料特点决定混凝土重力坝坝体内绝不允许出现拉应力。（）A正确B错误

2、任何人都有权拒绝不安全的工作，但不是任何人都有权制止不安全的行为。

任何人都有权拒绝不安全的工作，但不是任何人都有权制止不安全的行为。A正确B错误

3、（）不是接待宾客时的正确做法。

（）不是接待宾客时的正确做法。A微笑迎接亲切握手B客人进门须起身迎接C客人送出门应轻轻关门D客人离开时应送下楼梯

4、稳重型宾客的特点是（）。

稳重型宾客的特点是（）。A矜持冷静，不轻易动感情B脾气急躁C谈吐诙谐，为人随和D心境冷漠

5、重要宾客的特点是（）。

重要宾客的特点是（）。AA、日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷BB、要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强CC、要求舒适喜欢安...

6、下列（）做法不是性急求快宾客的要求。

下列（）做法不是性急求快宾客的要求。AA、快找座位BB、快开菜单CC、快上酒水菜肴DD、上菜时报菜名说话速度快