在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承

1、为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任

为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（）A可以在80小时内完成B不能再进一步进行逻辑细分了C可由一个人完成D...

2、利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获

利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A正确B错误

3、在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）

在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）A数量B质量C价格D价值

4、客户期望管理的失误主要体现在哪几个方面？

客户期望管理的失误主要体现在哪几个方面？

5、营销人员应该控制客户的期望值，尽可能准确地描述产品或服务，不要夸大产品的性能

营销人员应该控制客户的期望值，尽可能准确地描述产品或服务，不要夸大产品的性能、质量与服务。A正确B错误

6、为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务应该分解

为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务应该分解到什么程度？（）AA、可以在80小时以下完成BB、不能再进一步进行逻辑细分了CC、可由一个人完成D...