在客户/服务器系统中，安全方面的改进应首先集中在：（）

1、根据“5C”系统原理，在确定信用标准时，应掌握客户能力方面的信息。下列各项中

根据“5C”系统原理，在确定信用标准时，应掌握客户能力方面的信息。下列各项中最能反映客户“能力”的是（ ）。A财务实力B短期偿债能力C获利能力D获取现金流量的能力

2、根据“5C”系统原理，在确定信用标准时，应掌握客户能力方面的信息。下列各项中

根据“5C”系统原理，在确定信用标准时，应掌握客户能力方面的信息。下列各项中最能反映客户“能力”的是（）。A流动资产的数量、质量及流动负债的比例B获取现金流量的能力C财务...

3、客户服务中心中心在团队建设方面首先应做哪方面工作？（）

客户服务中心中心在团队建设方面首先应做哪方面工作？（）A强化培训，选拔培训教师B奖励优秀员工，注重人才培养C强化培训，注重人才培养D奖励优秀员工，制定专项培训

4、客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。

客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。A高度概括，简单明了B富于新意，不落俗套C陈述应有感染力，吸引客户D陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈

5、客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A音量适中B声调平和C语速平缓D声音要大

6、系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政

系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。AA、明确权责并进行纪录BB、提高质量CC、规划和提供资源DD、控制过程