客房服务过程中，（）是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。

1、公共管理过程有指挥、控制、激励、协调等环节，任何一个环节缺失都会导致公共服务

公共管理过程有指挥、控制、激励、协调等环节，任何一个环节缺失都会导致公共服务低效。下列属于协调缺失的是（）。A不同部门相互推诿，居民反映的问题迟迟得不到解决B工作人员...

2、在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做（）。

在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做（）。A发送者B非正式传递渠道C平行接收者D上行作出反映

3、资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。

资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。A客户订单B调度单C服务定单D资源确认单

4、在执行过程中（）要素是非常重要的一个要素，也是第一要素。

在执行过程中（）要素是非常重要的一个要素，也是第一要素。A工具B角色C流程D心态

5、（）是一个螺旋式加深的发展过程，每个过程又包括四个相互联系、相互依赖的环节。

（）是一个螺旋式加深的发展过程，每个过程又包括四个相互联系、相互依赖的环节。A文献研究B反思研究C行动研究D比较研究

6、广告业务代理一般工作程序中，哪一个是第三个环节（）

广告业务代理一般工作程序中，哪一个是第三个环节（）A客户接洽与委托B代理议案C提案的审准与确认D广告计划