客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
- A这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气
- B我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
- C不能用自己的心情为别人的错误买单
- D我要用一如既往的热情为下位客户服务
客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
1、当客服代表接到了骚扰电话,错误的控制自己情绪的方法有()。
当客服代表接到了骚扰电话,错误的控制自己情绪的方法有()。A告诉自己不能用自己的心情为别人的错误买单B对自己说我要用一如既往的热情为下位客户服务C这是他(骚扰者)的错误...
2、中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉,应()。
中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉,应()。A详细记录来话时间B详细记录来话内容C详细记录客户联系方式D明确答复时间E填写疑难反馈单
客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办?
4、前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟
5、遇到骚扰电话时,客服代表回应“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机
遇到骚扰电话时,客服代表回应“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客服代表可()。A强行收线B礼貌收线C不回应D沉默收线
6、某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧,上班后接的第一通电话是一位客
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧,上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大,嗓门很高,把气全发在客服代表身...