当用户无法完成主动的信息告知，或与需求工程师之间的语言交流无法产生有效的结果

1、当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

2、以下查询功能普通用户无法通过Internet完成的是（）。

以下查询功能普通用户无法通过Internet完成的是（）。A查找某位明星的地址B查找某种软件C查找某个公司的电话D查找机密档案

3、检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明

检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。A同时B上门时C可以不提前D应提前

4、以下不属于保险公司红利分配信息披露主动告知的是（）

以下不属于保险公司红利分配信息披露主动告知的是（）AA、红利通知书BB、官网发布CC、保单状态报告书DD、分红报告书

5、客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（

客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（）邮政储蓄网点办理补写磁或换折、换卡业务。A省内B县市局C开户局D全国

6、销售人员应主动告知（）保险公司将开展客户回访工作，指导其准确填写个人信息。

销售人员应主动告知（）保险公司将开展客户回访工作，指导其准确填写个人信息。A被保险人B受益人C投保人D保险人