装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）

1、第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：

第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）A0.75B0.791667C0.833333D0.875

2、客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A固话BCDMAC宽带D数字电路

3、上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

4、城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）。

城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）。A2B4C6D8

5、“中国电信重庆客服”微信“修障进度查询”可以通过哪几种方式查询（）

“中国电信重庆客服”微信“修障进度查询”可以通过哪几种方式查询（）A证件号码B客户姓名C障碍工单编号D产品号码

6、装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）

装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）A调试路由器B调试信息点C调试网络机顶盒D维护用户终端