客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。

1、客户身份识别和可疑交易分析是两个不同的工作，互相独立而不联系，在对可疑交易分

客户身份识别和可疑交易分析是两个不同的工作，互相独立而不联系，在对可疑交易分析时可以不参考客户身份识别所获得的信息。A正确B错误

2、销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。AA、顾客服务条例的书面说明BB、客户得到的书面陈述CC、组织结构DD、系统柔性EE、技术服务

3、同一客户不同贷款的客户评级不一致，因为每笔交易的性质存在差异。()

同一客户不同贷款的客户评级不一致，因为每笔交易的性质存在差异。()A正确B错误

4、一个债务人只能有一个客户评级，而同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级。

一个债务人只能有一个客户评级，而同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级。A正确B错误

5、客户服务的交易前要素包括（）。

客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容

6、客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A交易后要素B交易成本要素C交易频次要素D交易要素