售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.

1、售票员启动应急售票时必须首先输入()才能使用应急售票程序。

售票员启动应急售票时必须首先输入()才能使用应急售票程序。A应急启动密码B操作员密码C操作员工号D下一票号

2、微机售票员售票服务时应做到什么？

微机售票员售票服务时应做到什么？

3、售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

售票人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。A二知、二会B三懂、二会C三懂、三会D二懂、三会

4、请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？

请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？

5、售票员准备售票时应做到哪些工作？

售票员准备售票时应做到哪些工作？

6、售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正

售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。