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问题

建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户

建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。

A统一的客户服务平台
B投诉处理及责任追究机制
C客户交易行为的分析监控系统
D统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统

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分类：证券公司业务规范题库

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