以下关于服务蓝图对服务的意义,正确的有()
- A有利于加深服务人员对整个服务过程的认识,加深对服务质量的了解
- B有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用
- C有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节
- D有助于服务的创新
以下关于服务蓝图对服务的意义,正确的有()
暂无解析
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3、以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?AA.客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理BB.客房服务员应及时清理走道中的物品,不...
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社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任,以下关于对同事的伦理责任表述正确的是()。A社会工作强调同事之间的合作精神B社会工作者应彼此尊重,互相帮助C秉持重视与忠诚的态...