零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。

参考答案

参考解析：

零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

分类：饭店服务质量管理题库,中级旅游经济题库

财务管理环节是企业财务管理的工作步骤与一般工作程序，企业财务管理主要包括以下哪些环节（）。A财务计划与决策B财务预算与控制C财务分析与考核D财务风险分析与管理E财务筹资管...

何谓风险管理？风险管理的基本程序包括那些步骤？

下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。A全员性B循环性C超前性D一次性

酒会前的工作程序包括人员安排，预备酒杯、（）、（）和（）等步骤。

按照管理学的定义，包括目标、政策、程序、任务的分配、采取的步骤、使用的资源以及为完成既定行动目标所需要的其他因素，此名词即为（）。A计划B规划C策划D设计

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