从社会知觉来说,直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有()
- A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象
- B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
- C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象
- D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
- E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
从社会知觉来说,直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有()
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1、在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说
在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有()。A必须在导游活动结束之前B必须是征得多数旅游者同意C...
2、发生在前面的知觉直接影响到后来的知觉,产生对后续知觉的准备状态,这种现象称为
发生在前面的知觉直接影响到后来的知觉,产生对后续知觉的准备状态,这种现象称为()。A知觉恒常性B知觉理解性C知觉定势D知觉整体性
通常来说,一名合格的导游人员至少应具备()。A旅游基础知识及旅游文化知识B旅游法规知识C生活常识D旅游心理学及美学知识
下列()属于影响社会知觉的主观因素。AA.认知者本身的特点 BB.认知对象本身的特点 CC.知觉的情境 DD.逻辑推理的定势作用
对旅行者来说,导游人员是()。A旅游活动的组织协调者B通晓旅游目的地各方面的人C各种问题的解答者D游客在浏览地的导师
管理者的社会知觉怎样,直接关系到他们采用的()A管理方式B管理思想C管理风格D管理行为