对常规型供应商、松散型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将

1、客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关

客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）A客户期望B产品质量C服务的质量D服务人员的态度和行为

2、只有当供应商对企业的业务非常感兴趣的时候，企业才能使用的对供应商的深入调研方

只有当供应商对企业的业务非常感兴趣的时候，企业才能使用的对供应商的深入调研方法是（）。A使用已公开的公司信息B供应商调查问卷C拜访供应商D供应商客户证明人

3、分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

4、分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。AA、了解程度BB、接触程度CC、忠诚度DD、信用度

5、短期目标型的供应商关系的主要特征是双方之间的关系是买卖关系，当买卖完成时，双

短期目标型的供应商关系的主要特征是双方之间的关系是买卖关系，当买卖完成时，双方关系也终止了。A正确B错误

6、对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户

对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。A利用库存卷烟在第一时间内解决B把责任推给供应...