被人介绍时要起身，友好目视，说您好、久仰等（）。

1、握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适

握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。A正确B错误

2、维吾尔族人见面以左手按于前胸，略微鞠躬，并连声说“您好”，也行握手礼。

维吾尔族人见面以左手按于前胸，略微鞠躬，并连声说“您好”，也行握手礼。A正确B错误

3、营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用

营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。AA、建议提议法BB、超值提议法CC、搭配提议法DD、凑整提议法

4、小王作为理财规划师，在与客户交谈中突然肚子疼，小王起身和客户说“对不起，我需

小王作为理财规划师，在与客户交谈中突然肚子疼，小王起身和客户说“对不起，我需要上个厕所”。（ ）A正确B错误

5、上菜时要报菜名，介绍菜品时，（）不需向客人作介绍。

上菜时要报菜名，介绍菜品时，（）不需向客人作介绍。AA、菜肴价格BB、菜肴烹调原理CC、特色菜品DD、喜食人和人群

6、出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说

出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（）。A一个小时B两个小时C三个小时D五个小时