三声、四心

1、客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐

客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）A负责专心B努力尽心C认真细心D正派真心

2、客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。AA、接待旅客热心BB、工作认真细心CC、解答问题耐心DD、接受意见虚心EE、部标车

3、什么是“四心”（）。

什么是“四心”（）。AA、细心、精心、决心、耐心BB、爱心、细心、精心、责任心CC、精心、耐心、细心、责任心

4、纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（）

纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（）A来有迎声B问有答声C去有送声D咨询有答复声E投诉有回应声

5、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。

职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。A招呼声B询问声C道别声D感谢声

6、简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。

简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。