简述客户投诉产生的原因。

1、简述客户投诉产生的过程。

简述客户投诉产生的过程。

2、简答产生客户投诉的原因。

简答产生客户投诉的原因。

3、在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题

在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。A同业竞争的加剧B刁蛮客户的长期培养C客户抱怨外...

4、在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）

在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）A不够礼貌.热情而引起的不满B没有用心倾听而引起的不满C情绪失控，同客户争执而引起的不满D客户引导不够，增大犯错机率

5、网上客户投诉产生的主要原因是（）。

网上客户投诉产生的主要原因是（）。A所购产品或服务没有达到预期目的或要求B对售后服务不满意C对商品使用流程不熟悉D所购商品送货延迟

6、在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）

在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）A产品品质不能达到客户的要求B刁蛮客户的长期培养C业务逐渐趋向于复杂D横向跨行业联合