目标制定沟通过程中，直线经理必须向员工讲清楚的问题有（）

1、在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。AA．用自己的价值观去评论客户的想法BB．站在客户的立场，继续仔细聆听CC．尽快用专业知识去教...

2、在制定部门培训计划时，最为常用的方法是与部门经理沟通。( )

在制定部门培训计划时，最为常用的方法是与部门经理沟通。( )A正确B错误

3、以下控制图显示过程失控，图表中的什么趋势可以帮助项目经理制定变更，在过程中做

以下控制图显示过程失控，图表中的什么趋势可以帮助项目经理制定变更，在过程中做的调整？（）AA、非随机事件BB、七次规则CC、因果关系DD、XXXX

4、个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观

个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。A性格B态度C见解D气质E情绪

5、谈判过程中沟通的总体目标包括（）。

谈判过程中沟通的总体目标包括（）。A传递信息B获取信息C达成理解D提高效率E做优秀的听众

6、在绩效目标计划过程中：经理和员工就（）和（）达成一致。

在绩效目标计划过程中：经理和员工就（）和（）达成一致。A绩效，目标B绩效，标准C目标，标准D目标，结果