我行客服中心在运营的过程中可能出现的风险点有（）。

1、如果在软件安装过程中出现了问题，除了咨询客服中心外，最快的方法是()。

如果在软件安装过程中出现了问题，除了咨询客服中心外，最快的方法是()。AA．搜索软件论坛BB．搜索软件说明书CC．搜索科技期刊DD．搜索报刊

2、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法

出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）AA.高速行至目的地 BB.不可给病人乱服药 CC.保持原来的半坐位 DD.让病人平躺在座位上

3、在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些

在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）A现场工作情绪B工作压力C处理程序和速度D设备的操作方法E协调性

4、建立完善我行门户网站运营的各项机制和制度，主要指（）、积累运营过程中的各类业

建立完善我行门户网站运营的各项机制和制度，主要指（）、积累运营过程中的各类业务经验和制定网站运营的各项制度和机制。AA、理顺与全行的协作流程BB、理顺产品营销相应关系CC...

5、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障

95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。AA、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复BB、填写《客...

6、在加气站正常运营的过程中，出现IC卡零售管理系统接收不了加气数据，下列故障说

在加气站正常运营的过程中，出现IC卡零售管理系统接收不了加气数据，下列故障说法正确的是（）。A电流环接口损坏B集线器故障CRS-485通讯故障DRS-232通讯故障