在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望

1、客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关

客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）A客户期望B产品质量C服务的质量D服务人员的态度和行为

2、服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和

服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和评价。A服务的态度B服务的价值C服务的满意度D服务的特点

3、在急性炎症中起关键作用的细胞（）.

在急性炎症中起关键作用的细胞（）.A中性粒细胞B红细胞CNK细胞D巨噬细胞E嗜碱性粒细胞

4、血浆中起关键作用的缓冲对是（）

血浆中起关键作用的缓冲对是（）AKHCO3／H2CO3BNaHCO3／H2CO3CK2HPO4／KH2PO4DNa2HPO4／NaH2PO4E蛋白质钠盐／蛋白质

5、在急性炎症中起关键作用的细胞（）

在急性炎症中起关键作用的细胞（）A中性粒细胞B红细胞CNK细胞D巨噬细胞E嗜碱性粒细胞

6、（）是前脑的一部分，它在雄性性行为中起着关键作用，对母性行为也有激发作用。

（）是前脑的一部分，它在雄性性行为中起着关键作用，对母性行为也有激发作用。AMPABVTACRASDGOP