秘书在接听电话时，应选择（）的程序。

1、秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。

秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。A声音响亮B清晰而稍慢C热情奔放D稍快而洪亮

2、接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。

接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。A记录能力B叙述能力C听辨能力D传达能力

3、秘书在接听抱怨电话时，应（）。

秘书在接听抱怨电话时，应（）。A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B开门见山地把问题直接引上正题C拒绝对方，告知对方自己无能为力D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

4、秘书向上司进言时，应选择（）。

秘书向上司进言时，应选择（）。A紧急的事、重大的事、上司需要知道的事B需要纠正、补救的事C反复思考确实认为是合理的事D想到什么就立即进言

5、在BIOS设置程序的主界面中，退出时不保存设置应选择（）

在BIOS设置程序的主界面中，退出时不保存设置应选择（）ASetsupervisorpasswordBSetuserpasswordCSave&ExitSetupDExitwithoutSaving

6、领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。A示意领导中断谈话B直接向领导叙说C在一旁等候D将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出