()的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。

1、品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和

品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来体...

2、顾客需求多种多样，有人美甲是为了追求前卫时尚，有人美甲是为了掩盖自身指甲缺陷

顾客需求多种多样，有人美甲是为了追求前卫时尚，有人美甲是为了掩盖自身指甲缺陷，有人美甲是为了给自己一个好心情。这体现了顾客需求的（）。A层次性B周期性C可诱导性D多样性

3、无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑，企业都应该追求高档次、多功

无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑，企业都应该追求高档次、多功能以体现设计的领先水平。（）A正确B错误

4、CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之

CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。A满意度B全流程C差异性D细节变化

5、（）以开架自选、消费者在出口付款为经营形式，满足顾客对时尚、中高档商品多样化

（）以开架自选、消费者在出口付款为经营形式，满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。A正确B错误

6、消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是（

消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是（）A求实动机B求新动机C求美动机D求名动机