若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。

1、CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A市场营销流程的再造B销售流程的再造C客户服务流程的再造D客户合作管理流程的再造

2、当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？

当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）AA.到站内更换新备件，重新上门为用户安装BB.到站内更换新...

3、若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内

若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供此服务。A正确B错误

4、维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。AA、对业主家作评论，以拉近与业主关系BB、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭CC、预期工时较长，可自带水饮用DD、维修零件...

5、前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立

前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。A约定的时间B5分钟内C15分钟内D30分钟内

6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。

因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。A正确B错误